Premetto che il confronto, lo potuto fare grazie alla possibilità di avere due linee per Blackberry di cui un’aziendale.
Tutto è nato dal “disservizio” del BlackBerry personale.
Ma per rendere meglio l’idea inserisco la @mail di richiesta di aiuto al mio gestore.
Prima richiesta:
“Caro Help Desk
Spero mi puoi aiutare.
Inizialmente avevo incolpato all’OS 5 e al modello Bold 9700, anche se con un altro BlackBerry
uno Storm 2 mi ha proposto lo stesso problema.
Intendo dire che mi si scollega il servizio BIS, se vado a vedere, le scelte mi dicono nello stato
servizio “Non Connesso” anziché “rete mobile”
In 3G i pallini tipici di BB spariscono dopo 10 minuti, se metto tutto in 2G, ho l EDGE maiuscolo
per più tempo dandomi il servizio per mezzora poi…ahimè
Diventa edge minuscolo e si riprende dopo un’oretta almeno perché non faccia, disconnetti e riconnetti.
E arrivano in cascata tutte le mail e gli im arretrati.
Ma dopo ricomincia a fare lo stesso comportamento.
Ho pensato una sorta d’incompatibilità tra OS e servizio bis.
Ho preso un BlackBerry torch, che è nativo OS 6.
Bhe non ci crederai….uguale problema anzi in 3G il servizio BB 5 minuti mentre in 2G dura di più.
Morale anche con un terzo BB e differente OS ho questo problema…
Inutile dire che ho già eseguito wipe, rinvio dati configurazione, rimozione caselle.
Si può fare qualcosa? Sim? Io onestamente non so che pensare unica cosa comune é la sim.
Se inserisco una diversa sim (aziendale Tim con Bis attivo) i
diversi BB rimangono con il servizio dati attivo sempre.
Spero di essere stato chiaro nella spiegazione.
Cordialità Filippo Bruno”
Mi arriva una notifica che mi è chiesta di prendere contatto telefonicamente il reparto specifico per risolvere il problema.
Benissimo, reattivi e quindi mi metto al telefono per cercare di ricevere la soluzione a un mio problema.
Riesco a parlare con una persona gentile e disponibile e subito dice che più di quello che ho già fatto, non c’è alternativa che chiedere aiuto al reparto “specializzato”
Verrò presto contattato.
Nel frattempo mi viene suggerito sempre dalla persona che ha preso in carico la mia chiamata di fare una sostituzione della SIM, in quanto già “usata” parecchio come dati oltre che fonia, alla mia domanda “mantiene tutte le impostazioni, credito e altro…” la risposta è stata secca “certamente”
Appena ho potuto, il giorno dopo sono andato in un centro di telefonia del gestore per eseguire questa sostituzione (ripagando la sim, le classiche 10€…) ma visto il disservizio e apparentemente la soluzione migliore eseguo la sostituzione.
Dopo l’operazione ahimè l’amara sorpresa, vero che il piano tariffario è rimasto, come il credito e il servizio BIS attivo ma, sono completamente isolato dalle @mail e quantaltro.
E adesso? Altra chiamata…e il mio profilo BIS risulta sospeso.
Ricontatto il reparto specializzato via @mail :
“Gentile HelpDesk,
ho eseguito la procedura come da Voi richiesto,
Alla fine ho eseguito l’acquisto della nuova sim come consigliato dalla gentilissima Sig.ra Cristina.
Purtroppo oltre a non risolvere il problema ho un disagio maggiore, prima il servizio BIS non stabile
adesso il servizio BlackBerry Internet Service è bloccato,
allego file con il print screen contente l’ errore.
Cortesemente potete aiutarmi?”
Solita risposta, di contattare il reparto tecnico specializzato.
Putroppo ad oggi ancora una vera soluzione non mi è stata data, ricevo adesso le @mail e tutti i servizi BB ma, con lo stesso problema iniziale, la connettività altalenante, peccato che su i diversi apparecchi provati con SIM privata inserendo la SIM aziendale tutto funziona perfettamente.
Certo il BB è nato per comunicazione immediata, vero che GPRS / EDGE sono più che suff ma come mai se da privato ad azienda il 3G rimane col BIS attivo sempre e con prestazioni lodevoli?
A Te le conclusioni.
ps comunque pare una cosa risaputa, cercando nei vari forum esempio :
http://forum.telefonino.net/showthread.php?t=733942
AGGIORNAMENTO :
01-10-2010
Aperto ennesimo ticket, rispiegando nuovamente tutto.
A differenza delle altre volte, ora la mia pratica è stata inoltrata ad un ufficio di competenza.
Oggi il mio servizio BIS si comporta egregiamente come il BIS aziendale.
Forse ed a questo punto spero, che il gestore telefonico con il reparto tecnico abbiano trovato
la soluzione al mio problema parecchio fastidioso.
Ad i prossimi upgrade.
Aggiornamento 06-10-2010
Alla fine ho cambiato gestore telefonico e guarda caso tutto funziona alla perfezione e su tutti i BB provati il problema non si presenta più.
Forse sono stato solo sfortunato…
La conclusione? Bha….
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